Bu metin, Pratik Su Tesisatı tarafından sunulan su tesisatı, gider açma, arıza tespiti, yerinde servis planlama ve iletişim süreçlerinde açık rızaya bağlı kişisel veri işleme faaliyetlerinin anlaşılır biçimde açıklanması amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet talebi oluştururken, iletişim formu doldururken, telefon veya WhatsApp üzerinden servis kaydı bırakırken paylaşılan bilgiler; yalnızca talebin değerlendirilmesi, doğru ekibin yönlendirilmesi, randevu takibi ve hizmet sonrası kayıt düzeni için kullanılabilir. Açık rıza gerektiren durumlarda onay verilmesi tamamen kişinin tercihine bağlıdır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında açık rıza; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan onay anlamına gelir. Pratik Su Tesisatı, hizmet süreçlerinde zorunlu olmayan ancak talebin daha düzenli takip edilmesine, iletişimin daha hızlı kurulmasına veya hizmet sonrası bilgilendirme yapılmasına yardımcı olan bazı veri işleme faaliyetleri için açık rıza talep edebilir.
Bu kapsamda ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, hizmet alınacak ilçe veya mahalle bilgisi, arıza konusu, randevu tercihi, görsel paylaşımı, iletişim notları ve servis geçmişine ilişkin bilgiler işlenebilir. Paylaşılan veriler, hizmetin içeriğine göre değişebilir; gereksiz bilgi talep edilmemesi ve yalnızca amaçla sınırlı kullanım yapılması esastır.
Açık rıza verilmemesi, kanuni zorunluluk veya sözleşmenin kurulması için gerekli olan temel veri işleme süreçlerini etkilemez. Ancak rızaya bağlı bazı kolaylaştırıcı iletişim, hatırlatma veya hizmet sonrası bilgilendirme işlemleri gerçekleştirilmeyebilir.
Paylaşılan kişisel veriler; servis talebinin alınması, adres veya bölge bilgisinin değerlendirilmesi, uygun ekip yönlendirmesi, randevu saatinin planlanması, arıza konusunun önceden anlaşılması, hizmet sonrası memnuniyet kontrolü yapılması ve yasal kayıt düzeninin sağlanması amacıyla kullanılabilir. Gider açma, su kaçağı tespiti, musluk tamiri, sifon onarımı veya benzeri tesisat işlemlerinde talebin doğru sınıflandırılması, servis sürecinin daha sağlıklı ilerlemesine yardımcı olur.
Açık rızaya bağlı olarak, kullanıcının ilettiği fotoğraf veya kısa açıklamalar arıza ön değerlendirmesi için incelenebilir. Örneğin zemin süzgeci, mutfak gideri, tuvalet hattı veya lavabo altı bağlantı görüntüsü; ekipman seçimi ve servis hazırlığı açısından değerlendirilebilir. Bu görüntüler reklam, sosyal medya veya üçüncü kişilerle paylaşım amacıyla kullanılmaz; yalnızca talep edilen hizmetle bağlantılı olarak ele alınır.
İletişim bilgileri, kampanya veya ticari ileti gönderimi için ayrıca açık onay alınmadıkça pazarlama amacıyla kullanılmaz. Kullanıcı dilediği zaman verdiği rızayı geri çekebilir ve sonraki süreçlerde rızaya bağlı işleme faaliyetlerinin durdurulmasını talep edebilir.
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve hizmet talebi sırasında kişinin kendisi tarafından iletilen temel iletişim bilgileri.
Arıza konusu, servis talebi açıklaması, randevu tercihi, bölge bilgisi, işlem geçmişi ve hizmet sonrası notlar.
Kişinin kendi isteğiyle paylaştığı arıza fotoğrafları, tesisat bölgesi görüntüleri ve ön değerlendirme için gönderilen açıklamalar.
Telefon görüşmesi notları, mesajlaşma içerikleri, servis planlama kayıtları ve talebin sonuçlandırılmasına ilişkin bilgiler.
KVKK Aydınlatma Metni kapsamında bilgilendirildiğimi, kişisel verilerimin hangi amaçlarla işlenebileceği, hangi veri kategorilerinin kullanılabileceği, rızamı geri çekme hakkım ve başvuru yöntemleri konusunda bilgi sahibi olduğumu kabul ederim. Hizmet talebi, servis planlama, arıza ön değerlendirmesi, iletişim takibi ve hizmet sonrası bilgilendirme süreçleriyle sınırlı olmak üzere kişisel verilerimin Pratik Su Tesisatı tarafından işlenmesine açık rıza verebilirim.
Bu rızanın zorunlu olmadığını, rızaya bağlı işlemler için onay vermediğimde yalnızca bu kapsamdaki ek işleme faaliyetlerinin yapılmayacağını, temel hizmet talebinin değerlendirilmesi için gerekli süreçlerin ilgili mevzuat ve sözleşmesel gereklilikler çerçevesinde yürütülebileceğini bilirim.
Açık rızamı dilediğim zaman geri çekebileceğimi, geri çekme talebimin ileriye dönük sonuç doğuracağını ve bu talebin ulaşmasından sonra rızaya bağlı veri işleme faaliyetlerinin durdurulacağını kabul ederim.
Kişisel veri sahibi, açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetlerine ilişkin rızasını her zaman geri çekebilir. Geri çekme talebi, Pratik Su Tesisatı iletişim kanalları üzerinden iletilebilir. Talep alındıktan sonra, rızaya bağlı işleme faaliyetleri makul süre içinde durdurulur ve yasal saklama zorunlulukları dışındaki kayıtlar ilgili süreçlere göre değerlendirilir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında herkes; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme, silme veya yok etme şartları oluşmuşsa bu işlemlerin yapılmasını talep etme haklarına sahiptir.
Başvuruların sağlıklı değerlendirilebilmesi için talep sahibinin kimlik doğrulamasına yardımcı olacak bilgileri açık ve anlaşılır biçimde iletmesi gerekir. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.
Metin türü: Açık Rıza Metni
Kapsam: KVKK, iletişim ve servis süreçleri
Geçerlilik: Pratik Su Tesisatı hizmet talepleri
Pratik Su Tesisatı, hizmet talebi sırasında alınan bilgilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmaması, gereksiz biçimde çoğaltılmaması ve amaç dışı kullanılmaması için gerekli özeni gösterir. Servis planlama sürecinde bilgiler yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesiyle bağlantılı kişiler tarafından değerlendirilebilir.
Firma: Pratik Su Tesisatı
Telefon: 0551 074 29 87
E-posta: info@pratiksutesisati.com.tr
Adres: Yeniçamlıca Mah, Üsküdar Cad. No 12, 34644 Ataşehir/İstanbul
Kişisel verilerin işlenmesi, kişinin hangi amaçla bilgi verdiğini açıkça anlayabileceği şekilde yürütülür.
Talep edilen bilgiler yalnızca servis kaydı, randevu organizasyonu ve arıza değerlendirmesi için kullanılır.
Açık rıza, kişinin talebiyle her zaman geri çekilebilir ve rızaya bağlı işlemler ileriye dönük durdurulur.
Hizmet sürecinde oluşan kayıtlar yalnızca gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuata uygun şekilde saklanır.
Kişisel verilerinizin rızaya bağlı işlenmesini istemediğiniz durumlarda onay vermeyebilir, daha önce verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Hizmet sürecinde paylaşılan bilgiler yalnızca talebinizle bağlantılı olarak değerlendirilir.
Pratik Su Tesisatı; İstanbul il ve ilçelerinde su tesisatı arızaları, gider açma, tuvalet tıkanıklık açma, lavabo gideri açma, musluk tamiri, sifon onarımı ve su kaçağı tespiti alanlarında 7/24 servis planlaması yapan yerel tesisat ekibidir.
Yeniçamlıca Mah, Üsküdar Cad. No 12, 34644 Ataşehir/İstanbul
info@pratiksutesisati.com.tr
0551 074 29 87
İstanbul içinde acil tesisat arızası, tıkanıklık, sızıntı, gider problemi veya yerinde onarım ihtiyacı için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hemen Araİstanbul İl ve İlçelerine 7/24 Servisimiz Vardır.
© Pratik Su Tesisatı. Tüm hakları saklıdır.
www.pratiksutesisati.com.tr
Web Tasarım: grafikhan.com.tr